1. Прахосмукачката ми губи мощност. Какво да правя ?
Най-честите причини прахосмукачката ви да губи мощност е прекалено пълната торбичка или запушени маркуч /тръба/. Също може да е запушен или замърсен въздушния филтър. Затова проверете дали някой от изброените проблеми не е причината за загуба на мощност във вашият случай. Извадете маркуча от прахосмукачката и проверете смукателната мощност. Ако вече сте сменили торбичката, проверили сте маркуча, тръбата и въздушния филтър, а прахосмукачката все още е със слаба мощност - консултирайте се със сервизен специалист.
2. Мога ли да използвам произволна торбичка от хартия /текстил/ ?
Не, не използвайте нищо друго освен правилната торбичка за вашата прахосмукачка, която да отговаря за вашия модел. Нашите торбички са направени от специална филтърна материя, която спира праха и боклуците, като същевременно позволява на въздушният поток да преминава леко през порите на торбичката.
3. Кога трябва да сменя торбичката на прахосмукачката ?
Някои прахосмукачки имат индикатор за "пълна торбичка", но въпреки това ние ви препоръчваме периодично да проверявате торбичката и да се уверите, че не е прекалено пълна. Сменяйте редовно торбичката, за да удължите живота и да осигурите оптималното функциониране на прахосмукачката.
4. Кога трябва да сменя филтъра на прахосмукачката ?
Всички прахосмукачки са различни, както и инструкциите, които производителите дават за смяна на филтрите. Ако прахосмукачката е оборудвана с НЕРА филтър, препоръчваме ви да го сменяте на интервал от 6 до 12 месеца. Другите въздушни филтри (микрофилтър или мотор-филтър) може да сменяте през една до три смени на торбичката. Проверявайте периодично дали въздушния филтър е чист. Ако филтъра е замърсен, въздуха, който излиза няма да е достатъчно чист и прахосмукачката ще намали мощността си.
5. Как да намеря подходяща торбичка за моята прахосмукачка?
Започнете с нашето търсене по марка и модел прахосмукачка. Ако не може да намерите правилната торбичка, може да се свържете с нас на телефон 02 - 4450450, или ни пишете на orders_nitec@abv.bg като оставите данни за марката и модела на прахосмукачката ви ?
6. Не знам какъв вид торбичка или прахосмучка имам.
Обикновено на долната страна на прахосмукачката (а понякога до самия двигател) ще намерите табелка с точната марка и модел на уреда. С тези данни ще намерите подходящата торбичка в нашата търсачка.
7. Не мога да намеря своя тип прахосмукачка в онлайн магазина.
На горната страна на прахосмукачката обикновено са изписани марка (модел) или мощност, например "Philips 3000W". Точния модел на прахосмукачката ще намерите на долната табелка на уреда. Също така е възможно вашият модел да го няма в нашата база данни. Това обаче не означава, че нямаме подходяща торбичка за него. Моля обадете се на телефон 02 - 4450450 или ни пишете на orders_nitec@abv.bg, ние ще се опитаме да ви помогнем.
8. Какво да направя, ако съм закупил неправилна торбичка ?
Не се притеснявайте, ще ви помогнем. Ще намерим торбичка подходяща за вашата прахосмукачка и ще сменим продуктите, ако не сте ги използвали. Ще ви върнем разликата в цената.
9. Не е ли прекалено голяма торбичката ?
Обикновено текстилните торбички изглеждат по-големи, защото не са сгънати както хартиените торбички. Внимавайте по-скоро, ако торбичката излежда прекалено малка – ако не стига до дъното или стените на прахосмукачката, тя има прекалено малък обем и когато се напълни може да се скъса.
10. Колко време отнема доставката ?
Ние обработваме всички поръчки веднага след получаването им. В повечето случаи изпращането става в същия ден, ако поръчката е подадена до 15.00 часа. След този час поръчките се изпращат на следващия работен ден. Можете да очаквате доставка в рамките на следващите 1-2 работни дни. В редки и изключителни случаи доставката може да бъде забавена с няколко дни, поради празници или технически проблеми с куриерите.
11. Как мога да променя поръчката или адреса, след като съм изпратил поръчката ?
Вашата поръчка се прехвърля автоматично в нашата система и обикновено се подготвя и предава на куриер най-късно на следващия работен ден. Следователно последващи промени в поръчката или адреса за съжаление не са възможни. Ако все пак искате да опитаме някаква промяна, моля свържете се незабавно с нас на телефон 02 - 4450450.
12. Мога ли да поръчам и по телефона ?
Можете да поръчате всички продукти и по телефона. Можете да се свържете с нас за поръчки от понеделник до петък, между 9:00 и 18:00 часа на телефон 02 - 4450450.
13. Как мога да платя в онлайн магазина nitecfilters.com ?
Можете да платите с кредитна карта (Visa, Master), ePay, банков превод, и паричен превод. При избор на паричен превод, касовия бон се издава от куриерската фирма при получаването (необходимо е да го прикачите към фактурата, ако има такава).
14. Сигурни ли са плащанията в онлайн магазина nitecfilters.com ?
Ние отдаваме голямо значение на стандартите за сигурност. Тъй като получаваме плащането ви чрез доставчик на платежни услуги (BORICA), ние получаваме ваши данни само в криптирана форма. Данните Ви за плащане не се предават на трети страни.